O Plumas e Penas utiliza serviços terceirizados da empresa Correios para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário (CEP de entrega), bem como a modalidade de frete contratada. Este prazo de entrega é informado no ato de sua compra. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista.

Caso a entrega não seja efetivada na primeira tentativa, haverá ainda 02 (duas) tentativas posteriores, durante o horário comercial. Se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao escritório central do Plumas e Penas.

As encomendas a serem entregues estarão em caixas ou pacotes personalizados, lacrados com uma fita exclusiva do www.plumasepenas.com.br. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada ou o lacre rompido, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

O www.plumasepenas.com.br envia as encomendas adquiridas pelo site no endereço indicado pelo cliente, conforme descrito no pedido. Assim, é necessário que todas as informações referentes ao endereço de entrega estejam corretamente preenchidas, sob risco de ocorrer devolução do pedido.

Os entregadores não estão autorizados a manusear os produtos entregues, sob qualquer hipótese.

Em caso de devolução do pedido ao endereço do www.plumasepenas.com.br pelos motivos descritos acima, a empresa só reenviará o pedido mediante ao pagamento de uma nova taxa de entrega. Caso o frete tenha sido gratuito, a empresa irá calcular o valor do reenvio e informar ao cliente pelo e-mail cadastrado no site www.plumasepenas.com.br.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento ao consumidor www.plumasepenas.com.br sobre o ocorrido.